Utrecht telt 255 autobedrijven. Universele garages, APK-keuringsstations, gespecialiseerde werkplaatsen voor elektrische auto’s en hybrides. Klinkt als veel keuze. Toch gaan de meeste automobilisten bij een onderhoudsbeurt of reparatie terug naar de garage die ze toevallig al kennen. Of ze bellen er drie, wachten op terugbelverzoeken en kiezen uiteindelijk op gevoel.