Kontinuierlicher Verbesserungsprozess in Krankenhaus und Klinik ist die Basis für optimale Managementprozesse, Patientenzufriedenheit und Zufriedenheit von Mitarbeitern, Einweisern und Krankenkassen. Durch systematisches Herangehen an Verbesserungmöglichkeiten lassen sich enorme Fortschritte sowohl auf Kostenseite wie auch bei der Zufriedenheit der Beteiligten erreichen.