מהם Upselling ו- Cross-selling? Upselling ו- Cross-selling הן שתי טכניקות מכירה פופולריות שנועדו לשפר את חוויית הלקוח ולהגביר את ההכנסות. Upselling כרוך בעידוד לקוחות לרכוש גרסה יוקרתית יותר של מוצר או שירות שהם כבר שוקלים. לדוגמה, אם לקוח מתעניין בדגם סמארטפון בסיסי, אתה יכול להציע לו לשדרג לדגם מתקדם