In Ihrer täglichen Arbeit begegnen Ihnen immer wieder Situationen, im Umgang mit Ihrem Gegenüber, die Sie vor Herausforderungen stellen, oder gar schwierig für Sie zu beherrschen sind? Sie erleben Beschimpfungen oder Bedrohungen, oder sogar beides. Dann kann Ihnen ein Deeskalationstraining bei der Bewältigung solcher bedrohlicher oder gar heiklen und unschönen Situationen helfen. Ziel des Deeskalationstraining ist es, die Hintergründe und Ursachen aufzuzeigen. Es kann Ihnen Möglichkeiten