Die zafaco GmbH versteht sich als übergreifender, unabhängiger und neutraler Dienstleister in den Bereichen Benchmarking, Business Service Management und Business Intelligence mit eigener messtechnischer Infrastruktur und nahezu 180 Millionen Testverbindungen pro Jahr. Diese Unabhängigkeit und Neutralität ist die Grundlage des Geschäftsmodels der zafaco GmbH.