Kundenorientierung als Managementaufgabe, Rasches Merken von Namen, Fakten, Zahlen auch in Stresssituationen in Zusammenhang mit Rhetorik, Team- und Führungskräftetrainings, Erfassen und Umsetzen von grundlegenden Kundenbedürfnissen, Kommunikation als Thema in allen beruflichen Aspekten