Zusammen mit seinen Kunden sucht er das Neue und Ungewöhnliche – nicht mit dem Ziel des Besseren, sondern dem Bestmöglichen. Jede große Veränderung beginnt mit einem reflektierenden Dialog. Er führt Gespräche eher intuitiv als rational, nennt die Dinge beim Namen, Ideen können fließen und nehmen Gestalt an.