Вы научитесь: Видеть то, что стоит за словами клиента, и использовать этот ресурс Строить настоящую партнерскую коммуникацию с понятными границами Действительно понимать и использовать маркеры компетенций, знать, какие из них вам помогут в каких случаях Идентифицировать